Dessa villkor gäller när du som konsument köper varor av Orientmattor.com,

organisationsnummer 556534-0576.

Vid beställning över Internet träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Alla priser inkluderar moms, frakt (se frakt nedan) och eventuella tullavgifter fram till din dörr förutsatt att någon av nedanstående länder är leveransadress. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för prisändringar beroende på ändringar i valutakurser eller på världsmarknaden för mattor.

Orientmattor.com erbjuder dig 14 dagars öppet köp på alla våra varor. Du kan alltså returnera varan och få tillbaka beloppet du betalt. Tidsfristen på 14 dagar börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Varan skall vara i oförändrat skick, vilket innebär att varan inte får vara använd men det hindrar dig inte från att försiktigt öppna förpackningen och inspektera ditt köp. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. Läs mer under avsnittet “Frakt & Returer”. Läs mer under avsnittet “Frakt & Returer”.

Vi garanterar att den levererade mattan kan användas i Sverige, är handknuten och överensstämmer med beskrivningen här på orientmattor.com. Äkta mattor med ett värde över 10000 kr levereras med ett signerat äkthetsintyg. För mattor under 10000 kr skickas ett äkthetsintyg som PDF på mejl till er.

Du har garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats. Som privatperson omfattas du även av Konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag. Läs mer på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om denne åberopar garanti. Vid godkänd reklamation återbetalas eventuella kostnader på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart ett ärende avslutats. Vid garantiärenden, vänligen kontakta vår kundservice 0706112992 eller info@orientmattor.com

Du har garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats. Som privatperson omfattas du även av Konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag. Läs mer på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om denne åberopar garanti. Vid godkänd reklamation återbetalas eventuella kostnader på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart ett ärende avslutats. Vid garantiärenden, vänligen kontakta vår kundservice 0706112992 eller info@orientmattor.com

Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice 0706112992 eller info@orientmattor.com. Felet skall anmälas inom skälig tid efter det att varan mottagits. Orientmattor.com står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation. Orientmattor.com förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer.

När du lägger en beställning eller registrerar dig som kund uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning eller registrering godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig för att kunna tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. orientmattor.com kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, undantag gäller våra partners för leveranser och betalning. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

Betalning med kort

orientmattor.com hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med SVEA, DIBS, Handelsbanken, Visa, MasterCard och American Express. Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.

Banköverföring

Vill du inte använda kreditkort kan du sätta in pengarna direkt på vårt konto i Handelsbanken. Du måste betala in hela beloppet på vårt konto inom 5 dagar, annars annulleras beställningen. Uppge alltid ditt ordernummer vid betalning. Vi skickar mattorna så fort vi mottagit din betalning.

PayPal

Betala snabbt och säkert genom att använda PayPal. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. Mottagaren får pengarna utan att se ditt kreditkorts- eller bankkontonummer. Det går tyvärr inte att betala med PayPal för varor tillverkade i Iran. Om din varukorg innehåller denna typ av produkter försvinner betalalternativet PayPal. För mer information besök www.paypal.se

Faktura, SVEA

Har du ett svenskt personnummer eller organisationsnummer kan du bli fakturerad och betala i efterskott. Privatpersoner har 14 dagars förfallotid och företag 30 dagar (0kr faktureringsavgift). Har du frågor gällande faktureringen genom SVEA är du välkommen att kontakta dem på telefon  08 – 735 29 66. När du väljer SVEA faktura som betalningsmetod i kassan kommer en sedvanlig kreditprövning att genomföras vilket innebär att SVEA inhämtar en kreditupplysning. Vid betalningspåminnelse tillkommer lagstadgad avgift på 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter.

Delbetalning

Genom ett samarbete med SVEA kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden.

Varor i andrasorteringen har fel eller skador som redovisas i beskrivningen av varan.

Mattor som beställts men som ej är utlösta eller som returneras till oss på grund av att du som köpare inte varit tillgänglig trots upprepade leveransförsök, kommer att debiteras 395 SEK inklusive moms för administrativa kostnader. Vid specialbeställningar så debiteras hela ordervärdet.

Vi ingår inte avtal med minderåriga (personer under 18 år) utan målsmans skriftliga godkännande.

Vid retur måste du kontakta vår kundservice 08-6630409 eller info@orientmattor.com. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl, gärna i originalförpackningen eller motsvarande.
Kunden betalar för returfrakten. Vi kan ombesörja returfrakten med Shiplink på ett tryggt sätt till ett fast pris av 450 kr oavsett hur många mattor du returnerar vid ett och samma tillfälle upp till 35Kg. Över 35Kg eller leveranser med pall vänligen kontakta med  08-6630409 eller info@orientmattor.com.

Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Tänk på att betalning för eventuella tillvals- och fraktkostnader inte återbetalas vid en retur (Exempelvis kvällsutkörning med Schenker och FedEx Priority på de marknader där dessa valmöjligheter återfinns). Återbetalning sker så snart en godkänd retur mottagits. Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan giltigt returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.

HAR DU MER FRÅGOR?
KONTAKTA OSS

KONTAKTA OSS

Meny
Stänga

Varukorg

Stänga

Önskelista

Viewed

nyss sedda

Close

Fantastiskt att se dig här!

Ett lösenord skickas till din e-postadress.

Dina personuppgifter kommer att användas för att stödja din upplevelse på hela denna webbplats, för att hantera åtkomst till ditt konto och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Har du redan ett konto?

Stänga

Kategorier